Тщательно изолированный, надежный как скала ПК, который я использую для тестирования видеокарт, на этой неделе был полностью отключен из шланга. Я даже не смог заставить систему загрузиться в режим восстановления Windows, чтобы попытаться устранить неполадки. Виновник? Редкий конфликт в том, как Windows взаимодействует с новейшими драйверами Radeon, сертифицированными AMD WQHL, Adrenalin 23.2.2. Быстрый поиск в Google показал, что это происходит с небольшой группой других пользователей с тех пор, как Adrenalin 23.2.1 появился в середине февраля, с аналогичными разрушительными последствиями.
Этот опыт стал бы абсолютной катастрофой для любого, кто не является исполнительным редактором компьютерного издания с обширным справочником под рукой (хотя представители AMD очень чутко реагируют на отзывы водителей в социальных сетях). Но, к счастью, я смог тесно сотрудничать с AMD по этому вопросу.
Инженерам AMD не только удалось диагностировать потенциальную первопричину этой экзотической проблемы, но и обнаружили не менее экзотический способ устранения неполадок, который помог оживить мой компьютер. В настоящее время изучается возможность постоянного исправления, но, как мы надеемся, пострадавшие пользователи смогут использовать это обходное решение для восстановления своих систем, не прибегая к полномасштабной установке новой Windows.
Вот что произошло, как это произошло, как вы можете этого избежать и как вы можете это исправить, если подобная катастрофа поразит ваш компьютер.
Как драйверы AMD Radeon нарушили мою установку Windows
На этой неделе я получил новый пользовательский Radeon RX 7900 XT для тестирования, поэтому я приступил к своему обычному строгому процессу, чтобы убедиться, что ПК обновлен и готов к тестированию. Перед заменой новой видеокарты или новых драйверов, пока моя существующая стабильная настройка все еще не повреждена, я выполняю несколько шагов, чтобы сделать систему максимально “как новую”, чтобы избежать потенциальных проблем, вызванных заменой разных графических процессоров разных брендов. (Аппаратное обеспечение системы остается статичным, с минимальным установленным программным обеспечением, помимо инструментов бенчмаркинга, для обеспечения согласованности.)
Раскрытие AMD Radeon RX 7900 XTX
Это установка из серии AMD Radeon RX 7900 reveal, а не моя тестовая система.
Адам Патрик Мюррей / IDG
У меня уже была настроена GeForce RTX 4070 Ti, чтобы обеспечить потрясающее видео RTX Super Resolution от Nvidia. Установив его, я вручную обновил Windows 10. Затем я выключил систему и заменил 4070 Ti на Radeon RX 7900 XT. Он загрузился нормально. Затем я использовал средство установки и удаления программ Windows 10, чтобы удалить все программное обеспечение Nvidia со своего пк и перезагрузился. Стандартный материал. Затем я использовал фантастический инструмент удаления DDU, чтобы убедиться, что биты Nvidia были действительно и полностью удалены, и перезагрузился. Все прошло отлично.
Затем начались проблемы.
Я открыл Chrome, перешел на веб-сайт AMD и загрузил драйверы Adrenalin 23.2.2, сертифицированные WQHL, которые сайт рекомендовал для 7900 XT. Затем я установил драйвер, установив флажок для выполнения чистой установки “сброс к заводским настройкам”, а не обновления на месте. Оказывается, что установка этого флажка, выполненная в сочетании с тихим обновлением Windows, выполняемым в фоновом режиме без моего ведома, вероятно, привела к сбою моей установки.
Все шло хорошо — до тех пор, пока программное обеспечение не сказало, что мне нужно перезагрузить компьютер, чтобы завершить установку драйвера. После перезагрузки моя система попала на заставку MSI BIOS, как обычно, но в ту секунду, когда она попыталась загрузить Windows, у нее сразу же появился синий экран смерти, мигающий кодом ошибки “Недоступное загрузочное устройство”, показанным на изображении в твите ниже (который не связан с этой проблемой AMD). Фу. Затем система запустила бесконечный цикл BSOD > перезагрузка > BSOD > перезагрузка без запуска попыток автоматического восстановления или предоставления мне обычных вариантов устранения неполадок Windows.
У меня не было времени устранять неполадки, поэтому я выключил систему и повторил попытку на следующий день. Та же сделка. Я вытащил пользовательский Radeon RX 7900 XT, который мне нужно протестировать, и заменил его эталонным Radeon RX 7900 XT от AMD. На этот раз, после двух циклов BSOD > перезагрузка, Windows попыталась автоматически восстановить систему после появления заставки BIOS. Успех! …по крайней мере, я так думал. Но я был ужасно, ужасно неправ.
Вместо того, чтобы устранить проблему, выбор Startup Repair сделал ее еще хуже. Когда это было сделано, экран потемнел и полностью перестал отвечать на запросы (при все еще включенном питании). Теперь, всякий раз, когда я пытался загрузить компьютер, я видел маленький кружок “Windows думает об этом”, вращающийся после экрана BIOS на короткое мгновение, затем возвращающийся к бесконечной черноте. Моя установка Windows была выполнена с такой интенсивностью, что сбои BSOD даже больше не возникали, и у меня не было возможности попробовать стандартные действия по устранению неполадок Windows.
В отчаянии я попытался заменить Radeon RX 7900 XT на RTX 4070 Ti и Intel Arc A750 — графические процессоры, которые я тестировал в течение последних двух недель, работали надежно, но безрезультатно.
Поиск в Google проблемы выявил эту статью WCCFTech от середины февраля наряду с множеством других материалов, в которых цитировались многочисленные сообщения пользователей о том, что Adrenalin 23.2.1 уничтожает их установки Windows. Это глубоко разочаровывающий опыт, который был бы катастрофическим для обычного ПК-геймера. Я написал в Твиттере о своих проблемах, и представитель AMD отправил мне электронное письмо в течение нескольких минут. Очевидно, что, будучи исполнительным редактором PCWorld, я могу рассчитывать на быстрый ответ (хотя, опять же, представители AMD очень чутко реагируют на отзывы водителей в социальных сетях). В этом случае мои громкие головные боли помогли AMD выявить основную проблему, поэтому я могу предоставить шаги по устранению неполадок, которые сработали у меня, и с радостью сообщить, что в настоящее время изучается постоянное исправление.
Как исправить драйверы Radeon, нарушающие вашу установку Windows
Я мог бы просто установить новый твердотельный накопитель с чистой установкой Windows, но мы потратили два дня на устранение различных неполадок, пока инженеры AMD пытались воспроизвести и диагностировать проблему. Замена графических процессоров, опробование новых мониторов, выдергивание кабеля дисплея в разное время, очистка CMOS и обеспечение выбора UEFI вместо CSM в BIOS (так оно и было!) – все это оказалось безрезультатным.
Но сегодня утром команда AMD вернулась ко мне с другим предложением: когда сразу после включения ПК появится заставка BIOS, нажмите кнопку питания, чтобы попытаться убедить Windows принудительно выполнить попытку автоматического восстановления. Я пробовал это четыре раза, но безрезультатно. Мне сказали продолжать в том же духе, что в конце концов это сработает. И после пятнадцати попыток это сработало!
Я не уверен, что заставило его наконец заразиться, но время, похоже, сыграло в этом свою роль. Нажатие кнопки питания, когда были включены параметры нажатия клавиш BIOS, просто немедленно выключило мой компьютер. Нажатие на него, как только появился вращающийся значок “Windows thinking”, включило компьютер, но ничего не дало — моя система просто снова отключилась. В конце концов, мне удалось нажать кнопку питания за долю секунды между исчезновением параметров BIOS и появлением круга Windows, и это позволило запустить попытку автоматического восстановления.
Расширенные параметры восстановления Windows
Вы хотите выбрать опцию Восстановления системы и выбрать точку восстановления, существовавшую до повреждения Windows. Windows должна была автоматически создать его непосредственно перед установкой новых драйверов графического процессора.
IDG
Успех!
После того, как Windows немного поработала над своим делом, я в конце концов оказался в меню инструментов восстановления Windows, смог перезагрузить свой компьютер или выбрать дополнительные параметры. Я зашел в меню устранения неполадок расширенных параметров и выбрал Восстановление системы, так как Startup Repair изливал мой компьютер еще хуже, чем раньше. Я выбрал точку восстановления с середины февраля, загрузил ее, и после двух мучительно разочаровывающих дней моя тестовая установка снова заработала.
Если вы пострадали от того, что недавние драйверы Adrenalin повредили вашу установку Windows, попробуйте этот процесс, чтобы, надеюсь, снова встать на ноги. Вам также следует попробовать обычный тайный метод вызова средства восстановления Windows, найденный здесь в разделе “Использовать функцию восстановления при запуске”. (Однако не используйте Startup Repair! Используйте точку восстановления! Просто используйте этот процесс, чтобы перейти к меню с обоими вариантами.)
Но как это произошло, и как вы можете предотвратить, чтобы это случилось с вами?
Как избежать того, чтобы драйверы Radeon не нарушали вашу установку Windows
AMD говорит мне, что потребовались десятки попыток воссоздать проблему в их лабораториях из-за ее крайней редкости. Во время разговора один представитель фактически назвал меня “нулевым пациентом”. Компания предоставила мне следующее заявление, пока продолжается ее расследование:
“Мы воспроизвели проблему, которая может возникнуть в очень небольшом количестве случаев, если обновление ПК происходит во время установки программного обеспечения AMD: Adrenalin Edition, и мы активно расследуем ее. Мы рекомендуем пользователям убедиться, что все системные обновления применены или приостановлены перед установкой драйвера, и что опция “Сброс к заводским настройкам” снята во время процесса установки драйвера AMD. Мы стремимся решать проблемы как можно быстрее и настоятельно рекомендуем пользователям сообщать о проблемах с AMD Software: Adrenalin Edition с помощью инструмента отчетов об ошибках”.
Стоит отметить, что моя версия Windows 10 была обновлена до попытки установки программного обеспечения Adrenalin, но игровая панель или какая-либо другая часть Windows, возможно, автоматически обновлялась в фоновом режиме, чтобы вызвать эту катастрофу.
Установка программного обеспечения AMD Adrenalin
НЕ нажимайте “дополнительные параметры” и не устанавливайте флажок “сброс к заводским настройкам”, пока основная проблема не будет устранена!
драм
В качестве обходного пути просто не устанавливайте флажок “Сброс к заводским настройкам”, если вы устанавливаете новые драйверы Radeon. Нет причин делать это, если у вас уже установлен рабочий графический процессор Radeon и вы все равно просто обновляетесь до последней версии драйверов. Вот так просто. Это сработало у меня после того, как моя тестовая система была восстановлена, и теперь у меня установлен Adrenalin 23.2.2, который работает как шарм.
Чертовски обидно
Чертовски жаль, что это произошло. Конечно, это было мучительнее всего для меня и других геймеров, у которых установка Windows была сильно нарушена, но также и для AMD.
Я был ярым сторонником серьезных улучшений драйверов и программного обеспечения, которые AMD внесла за последние полдесятилетия или около того. Люди годами жаловались на ненадежное состояние драйверов Radeon. AMD прислушалась и вложила огромные средства и усилия в их доработку. Теперь драйверы Team Red во многих отношениях даже лучше популярных драйверов Nvidia для игр, и в июне 2022 года AMD почувствовала себя достаточно уверенно в своем программном обеспечении, чтобы заявить, что оно обеспечивает “лучшую в отрасли стабильность”: “99,95% пользователей не испытывают сбоев при установке программного обеспечения AMD”.
Нет сомнений в том, что стабильность драйверов AMD и общая стабильность работы теперь соответствуют лучшим из них после многих лет интенсивной доработки. Это чрезвычайно необычный случай edge — хотя это происходит с достаточным количеством людей, чтобы я почувствовал себя обязанным написать о своих бедах. Это, конечно, отстой – быть в этих 0,05%! Но такие катастрофические проблемы наносят ущерб делу восстановления образа Radeon software, независимо от того, насколько они редки. Независимо от того, кто в конечном итоге виноват – Windows или AMD, этот опыт – из тех, которые сразу же заставили бы многих компьютерных геймеров навсегда отказаться от графических процессоров Radeon и рассказать всем своим друзьям, почему. И это позор.
ЭТО ОСТАЕТСЯ ЛУЧШЕЙ ВИДЕОКАРТОЙ С РАЗРЕШЕНИЕМ 1080P ДЛЯ БОЛЬШИНСТВА ЛЮДЕЙ
Radeon RX 6600 Swft 210
Radeon RX 6600 Swft 210
Прочитайте наш обзор
Лучшие цены на сегодня: $249,99 на Amazon
Несколько графических процессоров Radeon занимают места в нашем рейтинге лучших видеокарт. Я не собираюсь удалять их, несмотря на мою личную катастрофу. Эта серьезная проблема не является широко распространенной, она возникает только в крайне редких случаях, в то время как AMD предлагает действительно привлекательные возможности для повышения производительности, а Nvidia поднимает цены на GeForce до небес. И да, драйверы AMD действительно надежны как скала в подавляющем большинстве случаев. Этот конкретный сценарий мог бы стать катастрофическим без прямой помощи AMD, но ни одно программное обеспечение не является совершенным — особенно в сложной экосистеме ПК — и хотя я попал в крайне неприятную ситуацию, есть лишь микроскопический шанс, что это повлияет на вас. (И, надеюсь, эта статья сможет вам помочь, если это произойдет.)
Большинство людей все равно не ставят флажок заводская установка. Просто убедитесь, что вы тоже этого не сделаете, пока не будет выпущено постоянное исправление.