Компания Canon сообщает, что была вынуждена поставлять картриджи с тонером без чипов, определяющих уровень тонера, что приводит к появлению сообщений об ошибках при установке картриджей. Компания опубликовала обходной путь, пока разбирается с проблемой.
Canon сообщила, что нехватка в цепочке поставок вынудила производителя принтеров поставлять расходные картриджи для печати без определенных полупроводников внутри них. Canon не описывает точно, что делают эти чипы, хотя на странице поддержки в Германии (как обнаружил TechRadar) говорится, что они контролируют “определенные дополнительные функции”, такие как определение уровня тонера.
“Чтобы обеспечить непрерывную и надежную поставку расходных материалов, мы решили поставлять расходные материалы без полупроводниковых компонентов до тех пор, пока не возобновятся нормальные поставки”, – говорится в сообщении Canon посредством перевода. “Хотя использование расходных материалов без электронных компонентов не оказывает негативного влияния на качество печати, некоторые дополнительные функции, такие как определение уровня тонера .B, могут быть затронуты”.
Проблемы, по-видимому, затрагивают линейку многофункциональных принтеров Canon imageRUNNER для офисов. Хотя на качество печати это не повлияет, количество отпечатков может быть. Если один из принтеров использует картриджи без чипа внутри, он определит уровень тонера либо на уровне “100%”, либо на уровне “0%”, и ничего промежуточного. Если уровень тонера составляет 0%, его следует считать пустым и заменить.
В случае такого принтера, как imageRUNNER C3025i, Canon отобразит следующее сообщение об ошибке. Canaon рекомендует пользователям просто нажать кнопку “Я согласен”, чтобы перейти к обычной печати.
Сообщение об ошибке Canon
Канон
Canon не сообщила, используются ли новые чипы также для проверки подлинности одобренных картриджей марки Canon.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДНЯ: ЛУЧШИЕ ЦЕНЫ НА ЭТОТ ПОПУЛЯРНЫЙ ТОВАР НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ
Идеальная резервная копия
Идеальная резервная копия
Выбор редакторов
Прочитайте наш обзор
Лучшие цены на сегодня: 0 долларов в Perfect Backup
Исправление: Canon заявила в заявлении, что затронуты только картриджи с тонером, а не чернила. Также уточняется, что в офисе используются принтеры imageRUNNER.