Ошибка Windows 10 приводит к поломке USB-принтеров
Корпорация Майкрософт работает над исправлением этой ошибки печати в Windows 10.

Если вам не удалось выполнить печать на USB-принтере с Windows 10, дело не только в вас: в настоящее время Microsoft борется с ошибкой именно по этому сценарию.

Microsoft впервые признала ошибку 22 июля, и на данный момент проблема остается нерешенной. В частности, могут возникнуть две проблемы: Windows 10 может отображать дубликаты установленных принтеров, и, что еще хуже, вы можете быть не в состоянии печатать на принтере, подключенном через USB-кабель.

В чем проблема? Microsoft не совсем понимает, что здесь происходит. Если вы столкнулись с этим, Корпорация Майкрософт просит пользователей открыть центр обратной связи. (Нажмите клавишу ”Windows“, введите “Центр обратной связи” и откройте приложение.) Затем выполните следующие действия:

Заполните поля “Обобщите свой отзыв” и “Объясните более подробно”, затем нажмите Далее.
В разделе ”Выберите категорию“ убедитесь, что выбраны кнопка ”Проблема“, категория ”Устройства и драйверы“ и подкатегория ”Печать”. Нажмите кнопку Далее.
В разделе “Найти похожие отзывы” выберите переключатель “Создать новую ошибку” и нажмите Далее.
В разделе “Добавить дополнительные сведения” укажите любую соответствующую информацию.
Что вы можете сделать тем временем? Чтобы устранить проблему, связанную с дублированием принтеров, Корпорация Майкрософт рекомендует выполнить следующие действия:

Откройте приложение “Настройки Windows 10”, перейдите в раздел “Bluetooth и устройства” и выберите “Принтеры и сканеры”.
​Если кажется, что установка существующего принтера дублируется, попробуйте выполнить печать с помощью принтера. Этот принтер должен работать должным образом.
​Если вам нужно использовать исходную установку принтера, а не дубликат, щелкните правой кнопкой мыши дубликат принтера, выберите “Свойства принтера” и перейдите на вкладку “Порты”. Обратите внимание, какой порт использует принтер.
​Откройте “Свойства принтера” на исходном принтере и выберите вкладку “Порты”. Из отображаемого списка выберите параметр порта, используемый дублирующим принтером. Если этот оригинальный принтер работает нормально, принтер-дубликат можно удалить.
Microsoft на самом деле не предлагает каких-либо конкретных исправлений для невозможности печати, хотя предложения довольно стандартны. Корпорация Майкрософт рекомендует обновить драйвер печати для вашего устройства или удалить и переустановить устройство. Чтобы удалить устройство, вам нужно открыть приложение “Настройки Windows 10”, затем перейдите в раздел “Bluetooth и устройства” > “Принтеры и сканеры”. Затем выберите пораженный принтер и выберите опцию “Удалить устройство”.

К сожалению, если это все еще не устраняет проблему, вам придется подождать, пока Microsoft, наконец, не найдет решение. Придется обойтись вашим местным копировальным магазином.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *